Ik vind het belangrijk dat jij je veilig en gehoord voelt tijdens de begeleiding. Mocht je ergens niet tevreden over zijn, dan nodig ik je uit om dit met mij te bespreken.

1. Bespreek het samen

Heb je een klacht of ben je ergens ontevreden over?
 Neem dan gerust contact met mij op. We plannen indien nodig een moment om dit rustig te bespreken en samen naar een oplossing te kijken.

2. Reactietermijn

Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie.

3. Samen zoeken naar een oplossing

Mijn intentie is altijd om in goed overleg tot een passende oplossing te komen, zodat jij je weer prettig voelt.

4. Als we er samen niet uitkomen

Mocht het onverhoopt niet lukken om er samen uit te komen, dan kun je ervoor kiezen om advies in te winnen bij een onafhankelijke derde partij.